Gemeente Den Haag adopteert WhatsApp ... Den Haag gaat na een succesvolle pilot WhatsApp definitief inzetten voor de communicatie met inwoners en bezoekers Zo kunnen we meer mensen helpen legt procesmanager Luuk Sonnen uit In ...
KPN bouwt innovatief lead generation systeem ... elkaar stelt Schenk De meest succesvolle bedrijven reageren binnen een paar uur en strekken anderen tot voorbeeld Het nieuwe platform faciliteert zo n snelle reactie veel beter Vroeger moest KPN zelf ...
OBI4wan en PCS ontwikkelen gerobotiseerd contactcenter ... verwacht dat na een succesvolle pilot in 2016 en Q1 2017 binnen zes maanden het eerste contactcenter in Nederland operationeel is Joint venture better together De joint venture tussen ...
11 stappen naar een succesvolle customer journey map #spon stappen naar een succesvolle customer journey map spon 20 januari 2020 Sales BBP Media Customer Experience is een hot topic Maar waar zit je klant eigenlijk op te wachten Hoe onderscheid je je van ...
Webhypotheekadvies ook op zondag ... te voeren Een succesvolle pilot afgelopen maand gaf de doorslag Tijdens de meest recente editie van het Nationaal Customer Contact Congres vertelde Floortje Rasenberg directeur van het ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie 5 stappen naar succesvolle CX transformatie 7 december 2023 Gastauteur Volgens Forrester ontbreekt het in zo n tachtig procent van de CX trajecten aan executiekracht En aan business impact vindt ...
Elkaar de hemel in prijzen op Marktplaats ... achterlaten nadat zij een succesvolle deal hebben gesloten Op profielpagina s komen de gemiddelde beoordelingen te staan van de gebruikers Een oogopslag Doel van de nieuwe functie is om ...
Kees Smit switcht naar omnichannel co-creatie ... een interview terug op het succesvolle experiment We kijken nu hoe we dit verder kunnen inzetten ondanks dat het een bijzaak blijft Op dit moment oriënteert het Twentse bedrijf zich in toenemende ...
Gespreid betalen bij iDeal ... hun betaaloplossingen na een succesvolle pilotfase waarin getest is hoe Nederlandse consumenten en verkopers deze nieuwe betaaloptie iDEAL in3 ontvangen en gebruiken Met iDEAL in3 kunnen consumenten ...
Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht ... na een eigen zeggen succesvolle proof of concept in 2020 Met deze technologische ontwikkeling maakt het bedrijf een transcript van alle telefoongesprekken die zijn gevoerd om deze vervolgens ...